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CENTRO DE AYUDA

Estamos aquí para ayudar!

Estimado cliente, aquí encontrará toda la ayuda que necesita para hacer una compra en el sitio Planeta Basket Store.

Para facilitar la comunicación entre los varios clientes y Planeta Basket Store, el sitio proporciona toda la información en tres idiomas: Portugués, Inglés y Español. Toda la correspondencia (via e-mail) y la información sobre los productos, incluyendo los textos con sus características, se encuentran en los tres idiomas mencionados arriba. Si eventualmente encuentras textos no traducidos, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos corregir la situación.

Planeta Basket Store ha realizado alianzas con algunas empresas de artículos deportivos. Relativamente a los acordos estabelecidos com las marcas Adidas e Reebok, sólo se nos permite hacer ventas a los países miembros del Espacio Económico Europeo (EEE): Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y el Reino Unido (31.11.2011).

Consulte los temas principales del Centro de Ayuda:

 
Métodos de pagamento

MÉTODOS DE PAGO

Para obtener más información acerca de los métodos de pago disponibles en Planeta Basket Store, consulte la pagina del Centro de Ayuda denominada "Métodos de pago". Aquí puede elegir la forma de pago a su medida.


Custos de transporte

COSTES DE TRANSPORTE

Para obtener más información sobre los gastos de envío, consulte na pagina del Centro de Ayuda llamada "Costes de transporte". Hemos elegido como socio principal el transportista portugués CTT Expresso.


Trocas e devoluções

INTERCAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Planeta Basket Store permite el retorno (la terminación del contrato) de los artículos dentro de 30 días a partir de la fecha de recepción por el cliente, sin penalización alguna y sin dar ninguna razón.


Pontos

SISTEMA DE PUNTOS PBS

Al hacer compras en la tienda sediada en Portugal de venta online de artículos deportivos Planeta Basket Store, automáticamente ganas puntos en valor de 5% de tus compras. Estos puntos se convierten en euros que podrá deducir en futuras compras.


Comparar os tamanhos

COMPARACIÓN DE TALLAS

Aquí puedes comparar los tamaños de las diferentes marcas y la correspondencia entre el tamaño de las varias zapatillas, de acuerdo con la clasificación utilizada en las diferentes zonas geográficas: Unión Europea (Europa), Reino Unido (Reino Unido) y EE.UU. (Estados Unidos).


Contactos

CONTÁCTENOS

Para todas las demás cuestiones que puedan surgir, por favor póngase en contacto con nosotros a través de:

  • e-mail: planetabasketstore@gmail.com
  • telefono: +351 218 243 796 (lunes a viernes, de 10H00 a 18H00)
  • tienda: Calle Adriano Correia de Oliveira 3 - Tienda B, 2745-056 Queluz, Portugal

 
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